Política de Privacidad de NXChile
1. Introducción
En NXChile, nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normativas aplicables en Chile. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros clientes.
2. Datos Recopilados
Para ofrecer nuestros servicios de telecomunicaciones, recopilamos los siguientes tipos de información personal:
- Datos de identificación: nombre, RUT, dirección, correo electrónico, número de teléfono, coordenadas o datos geográficos, entre otros.
- Datos de facturación y pago: historial de facturación, métodos de pago utilizados, información bancaria, etc.
- Datos de uso del servicio: Consumo de datos, patrones de uso de servicios de internet, televisión, entre otros.
- Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo, velocidad de conexión, entre otros.
La recopilación de estos datos es esencial para gestionar la relación contractual y garantizar la calidad del servicio brindado.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio: Gestionar y mantener el servicio de telecomunicaciones contratado.
- Facturación y cobro: Emitir facturas, gestionar pagos y cobros, y realizar acciones de cobranza en caso de mora.
- Soporte técnico: Resolver problemas técnicos y gestionar consultas o reclamos.
- Mejorar la calidad del servicio: Realizar análisis y estudios de uso para mejorar la experiencia del cliente y desarrollar nuevos productos o servicios.
- Marketing: Enviar información sobre promociones, ofertas y productos, siempre que haya dado su consentimiento expreso.
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
4. Derechos del Titular de los Datos